Tellimuse muutmine
Kohandatud toodete muutmine
Klientidel on võimalus redigeerimisprotsessi lõpus oma kohandatud tooteid üle vaadata. Tooted trükitakse nii, nagu need ekraanil kuvatakse, kui edasimüüja ei ole teisiti teavitanud. Palun pange tähele, et Sparkl ei saa parandada vigu, mis ilmnevad selles etapis, kui tooted on juba trükkimisel. Palume klientidel hoolikalt üle vaadata oma redigeerimised.
Muudatuste tähtaeg
Tellimusi saab muuta kuni 2 tundi pärast tellimuse esitamist, sõltuvalt sellest, mis ajal päevast tellimus esitati. Täpne tellimuse muutmise tähtaeg on märgitud tellimuse jälgimise lehel. Tellimuse esitamisega nõustuvad kliendid, et pärast seda ajavahemikku ei pruugi muudatused lõpptootes kajastuda.
Tellimuse muutmine või tühistamine
Tellimusi saab muuta või tühistada tellimuse jälgimise portaali kaudu, millele pääseb ligi tellimuse kinnituse e-kirja kaudu. Alternatiivina võivad kliendid võtta ühendust Sparkl klienditeenindusega tööpäevadel kella 8:00 kuni 16:00. Väljaspool neid tunde tuleb muudatused teha tellimuse jälgimise portaali kaudu. Palun arvestage, et meie klienditeeninduse vastamiseks võib kuluda kuni üks tööpäev. Kiire abi saamiseks lisage kindlasti tellimuse number.
Tarneandmete muutmine
Tarneaadresside või telefoninumbrite muutmiseks võtke palun ühendust Sparkl klienditeenindusega eespool mainitud klienditeeninduse aegadel. Kui tellimus on juba saadetud, peavad kliendid muudatuste osas otse kullerifirmaga ühendust võtma.
Itella
- info@smartpost.ee
- +372 60 11 000
DHL Express
Tellimuse tagastamine
Kahjustatud või defektsed tooted
Ostjad võivad taotleda tagasimakset või asendust toodetele, mis saabuvad kahjustatult või defektsena. Selleks peavad nad esitama foto- või videotõendid koos oma tellimuse numbriga Sparkl klienditeenindusele kohe pärast paki kättesaamist. Sparkl jätab endale õiguse esitatud tõendeid hinnata. Kui meie hinnang näitab, et kahjustus ei ole tingitud meie transpordist või käitlemisest, võime kaebuse vaidlustada. Soovitame tooteid käsitseda võimalikult ettevaatlikult.
Redigeerimise vigade selguse osas vaadake palun jaotist 1.1 (Kohandatud toodete redigeerimine), kus on kirjeldatud Sparkl vastutuse piiranguid.
Taganemisõigus
Euroopa direktiivis 2011/83 sätestatud taganemisõigus kehtib ainult kohandamata toodetele. Kohandatud tooted on sellest vabastatud. Standardtoodete puhul võtke selle õiguse kasutamiseks ühendust meie klienditeenindusega 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Tagastamise transpordikulud võivad jääda ostja kanda.
Kadunud pakid
Kui teie pakk on valesti suunatud või kullerifirma poolt valesti käideldud, kohustume teie tellimuse uuesti trükkima ja saatma. Alternatiivina võivad kliendid otsustada täieliku tagasimakse kasuks. Kui arvate, et teie pakk on kadunud, teavitage palun Sparkl klienditeenindust, lisades tellimuse numbri.
Tootekirjeldused
Love Note raamatud
Omadused
Mõõtmed: A5 (148 x 210 mm)
Paberi kaal: 120 g/m2
Lehekülgede arv: 40
Teave raamatu suuruse kohta
Iga trükitud raamat koosneb 40 leheküljest. Raamatute puhul, mis sisaldavad 20 või vähem lehekülge, trükime ainult lehe paremale poolele. Kui sisu ületab 20 lehekülge, trükime mõlemale poolele. Ülejäänud tühjad leheküljed jäävad kas tühjaks või täidetakse raamatu tegelastega, vastavalt redigeerimise faasis valitud viisile. Lehekülgede koguarv ei mõjuta raamatu hinda.
Tähemärkide kasutamine
Kliendid peavad kasutama veebilehe keele tähestikule vastavaid tähemärke. Teistest tähestikest pärit tähemärkide, erimärkide ja emojide täpset kuvamist ei saa garanteerida.
Saadaolevad versioonid
Love Note raamatud on saadaval kahes versioonis:
Pehmekaaneline: Pehme, painduv kaas, läikivas viimistluses.
Kõvakaaneline: Vastupidav, jäik kaas, läikivas viimistluses.
Kingikarp
Love Note raamatutele on eraldi saadaval kingikarbid, mis on valmistatud kvaliteetsest katmata paberist. Täpsed värvivarjundid võivad erineda.
Love Cards kupongkaardid
Omadused
Mõõtmed: 148 x 70 mm
Sisu: 20 kaarti pakis
Köide: pehmekaaneline
Pakend
Love Cards komplekt, mis on tellitud ilma kingikarbita, pakendatakse dekoratiivsesse punasesse ümbrikusse, mis on suletud kleebisega ja sisaldub ostuhinna sees.
Tähemärkide kasutamine
Palun kasutage veebilehe põhikeele tähemärke. Teiste tähestike tähemärkide, erisümbolite ja emojide korrektset kuvamist ei saa garanteerida.
Love List plakatid
Omadused
Mõõtmed: (420 x 594 mm)
Materjal: raske paber, matt või läikiv viimistlus.
Magnetiline plakatihoidja Love List'ile
Omadused
Pikkus: 420 mm
Materjal: Puit
Värv: Must
Iga komplekt sisaldab 2 paari plakatihoidja siine. Need hoidjad kinnituvad magnetiliselt ja hoiavad plakatit nii ülevalt kui ka alt.